Datenschutz bei Skyhills Casino

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist bei Skyhills Casino seit 2024 Chefsache. Diese Datenschutzerklärung erklärt in der Sprache des schweizerischen und europäischen Datenschutzrechts, welche Daten wir bearbeiten, zu welchem Zweck und welche Kontrollrechte Ihnen zustehen.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Damit Sie bei uns ein Konto eröffnen, einzahlen und spielen können, bearbeiten wir mehrere Kategorien von Personendaten. Wir erheben nur, was wir für den Betrieb eines regulierten Online-Casinos tatsächlich brauchen. Im Einzelnen sind das:

• Identitätsdaten: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode für die KYC-Prüfung
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Wett- und Spieldaten, Bonusaktivität sowie Kontostand in CHF, EUR oder Kryptowährungen
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel und Session-Verlauf
• Spielverhalten: eingesetzte Spiele, Einsätze, Gewinn- und Verlusthistorie sowie Reality-Check- und Limitmeldungen
• Marketingpräferenzen: ob Sie unseren Newsletter erhalten möchten und welche Kanäle Sie dafür freigegeben haben

Wie wir Ihre Daten nutzen

Zwecke der Bearbeitung

Jede Verarbeitung bei uns verfolgt einen konkreten Zweck. Ohne diese Zwecke könnten wir Ihnen keinen legalen und sicheren Spielbetrieb anbieten.

• Kontoeröffnung und Kontoführung inklusive Login und Sicherheit Ihres Spielerkontos
• Identitätsprüfung (KYC) und Alterverifikation vor der ersten Auszahlung, Bearbeitung bis 48 Stunden
• Abwicklung von Einzahlungen ab CHF 10 und Auszahlungen ab CHF 20 über TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Krypto
• Betrugsprävention, Geldwäschereibekämpfung und Prüfung auffälliger Spiel- und Zahlungsmuster
• Monitoring für verantwortungsbewusstes Spielen, inklusive Einzahlungs- und Verlustlimits sowie Session-Erinnerungen
• Marketing und Kommunikation, sofern Sie dem zugestimmt haben, etwa zu Cashback-Aktionen oder dem Wochenende-Bonus
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten gegenüber den Finanz- und Glücksspielbehörden

Rechtsgrundlagen der Datenbearbeitung

Vertragserfüllung: Wir bearbeiten Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten, um den Spielvertrag mit Ihnen abzuschliessen und abzuwickeln. Ohne diese Daten können wir kein Spielerkonto führen und keine Auszahlung leisten.

Gesetzliche Verpflichtung: Die Geldwäscherei- und Glücksspielvorschriften verlangen, dass wir Ihre Identität prüfen, Transaktionen dokumentieren und verdächtige Melder der zuständigen Behörde melden. Diese Bearbeitungen können wir nicht abwählen.

Berechtigtes Interesse: Zur Betrugsprävention und Sicherung unserer Plattform werten wir technische Daten, IP-Adressen und Spielmuster aus. Dieses Interesse wiegen wir stets gegen Ihre Privatsphäre ab und greifen auf das geringst mögliche Mittel zurück.

Einwilligung: Newsletter, Werbe-SMS und personalisierte Angebotshinweise senden wir nur, wenn Sie vorher aktiv zugestimmt haben. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Speicherfristen nach Kategorie

Wir speichern Ihre Daten nicht länger als nötig. Für Transaktions- und KYC-Daten schreiben Gesetz und Regulierung Mindestfristen vor, für Marketingdaten gilt Ihre Entscheidung. Nach Ablauf der Frist löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Mit wem wir Daten teilen

Kategorien von Empfängern

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nur an Empfänger weiter, die für den Betrieb zwingend nötig sind. Alle Empfänger sind vertraglich zu denselben Datenschutzstandards verpflichtet wie wir selbst.

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Krypto-Transfers, jeweils nur die Daten, die die Zahlung braucht
• Dienstleister für Identitäts- und KYC-Verifikation, die Ausweisdokumente und Adressnachweise prüfen
• Regulierungs- und Finanzbehörden, wenn eine gesetzliche Meldepflicht besteht
• IT-Dienstleister für Hosting, Kundendienst und Sicherheit der Plattform
• Analyse-Dienste zur anonymisierten Auswertung der Website-Nutzung, sofern nicht anders in der Cookie-Einstellung festgelegt

Ihre Rechte als Spieler

Auskunft, Korrektur und Löschung

Sie haben das Recht, jederzeit zu erfahren, welche Daten wir über Sie speichern, und zu verlangen, dass wir falsche Daten korrigieren oder unzulässig gespeicherte Daten löschen. Für die Auslieferung Ihrer Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format an einen anderen Anbieter steht Ihnen das Recht auf Datenübertragbarkeit zu.

Widersprechen können Sie Verarbeitungen auf Basis des berechtigten Interesses, etwa für certaine Analysen, und Ihre Marketing-Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Wenden Sie sich dazu an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Rechte verletzen, können Sie sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) beschweren. Bei Spielern mit EU-Wohnsitz gilt zusätzlich das Beschwerderecht bei der dortigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

• Recht auf Auskunft über alle gespeicherten Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Angaben
• Recht auf Löschung, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerspruch und Widerruf der Einwilligung
• Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Cookies und Tracking bei Skyhills

Kurz erklärt

Unsere Website nutzt Cookies für Login, Sicherheit, Sprachwahl und Statistik. Bei Ihrem ersten Besuch fragen wir Ihre Einwilligung für nicht notwendige Cookies ab, und Sie können Ihre Auswahl jederzeit im Cookie-Banner ändern. Die vollständige Liste aller Cookies, ihrer Zwecke und Speicherdauern finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie unter skyhills.ch/cookies.

Wie wir Ihre Daten schützen

Technische und organisatorische Massnahmen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unserem Server laufen über TLS-Verschlüsselung, und Zahlungsdaten lagern nur beim jeweiligen Zahlungsdienstleister, nicht auf unseren Systemen. Den Zugriff auf Personendaten beschränken wir intern auf Mitarbeitende, die ihn für ihre Aufgabe brauchen, und jede Zugriff wird protokolliert.

Unsere Systeme stehen unter kontinuierlichem Monitoring und werden regelmässig auf Schwachstellen geprüft. Sollte es dennoch zu einem Vorfall kommen, der Ihre Rechte oder Ihre Sicherheit gefährdet, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 72 Stunden.

Häufige Fragen

Welche Dokumente brauche ich für die Verifikation?

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und den Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert bis 48 Stunden.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja. Marketingdaten löschen wir sofort auf Ihren Wunsch. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir wegen der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht mindestens fünf Jahre speichern, danach werden sie gelöscht oder anonymisiert.

Wie widerrufe ich den Newsletter?

Klicken Sie auf den Abmeldelink in jeder E-Mail oder schreiben Sie an [email protected]. Der Widerruf gilt sofort und für alle zukünftigen Sendungen.

Wo beschwere ich mich bei Datenschutzproblemen?

Erst direkt bei uns unter [email protected]. Wenn wir keine Abhilfe schaffen, steht Ihnen der Weg zum EDÖB offen, bei EU-Wohnsitz auch zur dortigen Datenschutzaufsichtsbehörde.