Nutzungsbedingungen von Skyhills Casino

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform skyhills.ch. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie verstanden haben und ihnen zustimmen.

Wann unsere Bedingungen gelten

Diese Nutzungsbedingungen treten in Kraft, sobald Sie ein Spielerkonto bei uns eröffnen, und gelten für jeden einzelnen Besuch auf unserer Plattform. Mit der Anmeldung und jeder erneuten Anmeldung bestätigen Sie, dass Sie die jeweils aktuelle Fassung gelesen haben und akzeptieren. Die aktuelle Version ist jederzeit unter dieser Adresse abrufbar; massgebend ist ausschliesslich die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung online gestellt ist.

Gelten neben diesen Bedingungen gesonderte Regeln, etwa für Boni, Turniere oder einzelne Zahlungsdienste, gehen diese Sonderregeln im Bereich ihres Anwendungszwecks vor. Widersprechen sich beide Regelwerke, haben die Nutzungsbedingungen Vorrang, sofern die Sonderregeln nichts anderes bestimmen.

Registrierung und Teilnahmevoraussetzungen

Wer bei uns spielen darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschliesslich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen das in Ihrem Wohnsitzland gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben und mindestens 18 Jahre alt sein. Wir behalten uns vor, einen Altersnachweis jederzeit zu verlangen, auch nach erfolgter Registrierung.

• Sie müssen in einem Land wohnhaft sein, in dem Online-Glücksspiel gesetzlich erlaubt ist. Spieler aus unter anderem den USA, Frankreich, Spanien, den Niederlanden, Belgien, Italien, Portugal, Schweden, Dänemark, Rumänien, Israel, Iran und Nordkorea sind von der Nutzung ausgeschlossen.
• Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein einziges Konto zulässig.
• Alle bei der Registrierung angegebenen Daten müssen vollständig, wahrheitsgemäss und aktuell sein.
• Sie dürfen Ihr Konto nicht an Dritte übertragen, gemeinsam nutzen oder für Dritte verwalten.

Identitätsprüfung (KYC)

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir einen gültigen Identitätsnachweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert in der Regel bis zu 48 Stunden. Solange die Prüfung nicht abgeschlossen ist, können Auszahlungen nicht bearbeitet werden. Wir können Verifizierungen auch unangekündigt wiederholen, etwa bei ungewöhnlicher Kontoaktivität.

Einzahlungen, Auszahlungen und Kontoführung

Zahlungen im Überblick

Einzahlungen ab CHF 10 nehmen wir über unter anderem TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Tether und Ethereum entgegen. Auszahlungen sind ab CHF 20 möglich, über Visa, Mastercard, Banktransfer, Skrill, Neteller, MiFinity und Kryptowährungen. Wir erheben keinerlei eigene Gebühren auf Ein- oder Auszahlungen.

Inaktive Konten

Bleibt Ihr Konto zwölf Monate ohne Login und ohne Echtgeldumsatz inaktiv, dürfen wir nach schriftlicher Vorankündigung eine angemessene Verwaltungsgebühr erheben oder das Konto schliessen. Vor einer Schliessung informieren wir Sie und geben Ihnen Gelegenheit, das Restguthaben auszahlen zu lassen. Guthaben aus unbeachtet gebliebenen Konten behandeln wir gemäss den gesetzlichen Vorgaben des Lizenzgebers.

Unsere Bonusregeln im Überblick

Boni und Aktionen unterliegen stets den Bedingungen der jeweiligen Aktion, die wir vor der Aktivierung transparent anzeigen. Die nachstehenden Grundregeln gelten für alle Bonusangebote auf unserer Plattform, sofern die Aktionsbedingungen nichts Abweichendes festlegen. Details zum Willkommensbonus finden Sie auf unserer Bonusseite.

• Vor einer Auszahlung muss der Bonus und gegebenenfalls die Einzahlung vollständig umgesetzt werden; die Umsatzanforderung wird je Aktion ausgewiesen.
• Während eines aktiven Bonus gilt eine Höchsteinsatzbeschränkung pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
• Bestimmte Spiele sind von der Erfüllung der Umsatzbedingungen ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die Liste der ausgeschlossenen Spiele wird je Aktion veröffentlicht.
• Bonusguthaben und Gewinne daraus verfallen nach Ablauf der in der Aktion angegebenen Gültigkeitsdauer.
• Boni sind personengebunden, nicht übertragbar und werden nur einmal pro Spieler, Haushalt, Konto und Zahlungsmethode gewährt.

Verhaltensregeln und Verstösse

Wir führen ein faires Spielangebot und erwarten, dass auch unsere Spieler fair handeln. Jeder Versuch, unsere Plattform, andere Spieler oder Zahlungsdienstleister zu täuschen, führt zu sofortigen Massnahmen. Wir behalten uns vor, in solchen Fällen Konten zu sperren, Gewinne einzuziehen, Guthaben einzubehalten und rechtliche Schritte einzuleiten.

• Keine Betrugsversuche, keine manipulation von Spielausgängen und kein Ausnutzen technischer Fehler.
• Keine Rückbuchungen (Chargebacks) und keine ungerechtfertigten Zahlungsdienstleitereinwände gegen Einzahlungen.
• Keine Mehrfachkonten, kein Weitergeben von Konten und kein gemeinschaftliches Ausnutzen von Boni.
• Keine Absprachen oder Kollusion mit anderen Spielern, insbesondere bei Live- und Turnierspielen.
• Keine Nutzung von Bots, Skripten oder automatisierten Hilfsmitteln, die einen Einsatz oder Spielablauf automatisieren.
• Keine Umgehung von Länderbeschränkungen mittels VPN, Proxy oder anderen Mitteln zur Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts.
• Kein Missbrauch von Boni, etwa durch risikofreies Gegenüberstellen von Wetten bei identischen Ausgängen.

Selbstschutz und Selbstausschluss

Ihre Instrumente

Glücksspiel muss Unterhaltung bleiben. Sie können in Ihrem Kontobereich jederzeit eigene Einzahlungslimits und Verlustlimits festlegen, Spielsitzungserinnerungen aktivieren und Echtzeitkontrollen (Reality Checks) einschalten. Eine Selbstsperre für eine von Ihnen gewählte Dauer können Sie über den Kundendienst beantragen; während der Sperrfrist ist eine Neueröffnung des Kontos oder der Zugriff auf das Konto nicht möglich.

Wir reagieren auf Anzeichen problematischen Spielverhaltens und können Sie aktiv ansprechen, Grenzen vorschlagen oder in begründeten Fällen ein Konto vorübergehend sperren. Hilfe finden Sie ausserdem bei den unabhängigen Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz, deren Kontaktdaten wir in unserem Bereich zum verantwortungsvollen Spielen verlinken.

Kontoschliessung und Beschwerdeweg

Konto schliessen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen. Wenden Sie sich dazu an unseren Kundendienst; wir bearbeiten die Schliessung umgehend und zahlen ein bestehendes Guthaben über die von Ihnen gewählte Auszahlungsmethode aus, sofern alle Verifikationen abgeschlossen sind und keine offenen Umsatzbedingungen bestehen. Wir können Konten aus wichtigem Grund selbst schliessen, namentlich bei Verstössen gegen diese Bedingungen oder bei gesetzlichen Verpflichtungen.

Wie Sie uns Beanstandungen melden

Unser Support ist rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar und bemüht sich, Anliegen direkt zu klären. Kommt keine einvernehmliche Lösung zustande, können Sie den Fall schriftlich an unsere Beschwerdestelle eskalieren und eine begründete Entscheidung innerhalb angemessener Frist verlangen. Betreiben wir unser Angebot im Auftrag des Lizenzinhabers Skyhills Gaming N.V. unter der Lizenz der Curaçao Gaming Control Board, untersteht das Rechtsverhältnis dem auf Curaçao geltenden Recht, soweit zwingendes Schweizer Konsumentenrecht dem nicht vorgeht.

Änderungen und Aktualität der Regeln

Wir passen diese Nutzungsbedingungen laufend an, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, technischen Veränderungen oder neuen Angeboten. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Mitteilung auf der Plattform an. Finden Sie nach Inkrafttreten keine Einwände und nutzen Sie das Konto weiter, gilt die neue Fassung als angenommen; andernfalls können Sie Ihr Konto kostenfrei schliessen lassen. Die jeweils gültige Fassung ist mit Stand 2026 jederzeit auf dieser Seite abrufbar.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Skyhills Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und zusätzlich das gesetzliche Mindestalter für Online-Glücksspiel Ihres Wohnsitzlandes erreicht haben. Ein Identitätsnachweis ist Voraussetzung für die erste Auszahlung.

Was passiert, wenn ich gegen die Bonusregeln verstosse?

Bei einem Verstoss, etwa durch Überschreitung der Höchsteinsätze oder Nutzung ausgeschlossener Spiele, können wir den Bonus und daraus entstandene Gewinne einziehen. Bei wiederholtem oder systematischem Missbrauch sperren wir das Konto.

Wie lange dauert eine Auszahlung bei Skyhills Casino?

E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten und Banktransfers benötigen 1 bis 5 Werktage. Voraussetzung ist eine abgeschlossene Identitätsprüfung.

Kann ich mein Konto jederzeit selbst sperren oder schliessen?

Ja. Sie können über den Kundendienst eine befristete Selbstsperre veranlassen oder Ihr Konto endgültig schliessen lassen. Bestehendes Guthaben zahlen wir nach abgeschlossener Verifizierung aus.